bv9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bv9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bv9", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

bv9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নেওয়ার বিষয়ে আপনার সম্মতি প্রকাশ করছেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

bv9-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• বৈধ অবস্থান: আপনাকে এমন কোনো অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ বা নিষিদ্ধ নয়।
• নিজের স্বার্থে ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহারযোগ্য, কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নয়।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও KYC যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bv9 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার।
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাই: বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট) চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইয়ের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• নথি প্রত্যাখ্যান: অস্পষ্ট, অপূর্ণ বা জাল নথি প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন (নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) হলে অবিলম্বে bv9 সাপোর্টকে জানানো আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

bv9 বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (মোবাইল ওয়ালেট), ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• জমার উৎস অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad — ১৫ থেকে ৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bv9 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৫ বাজি ও গেমিং নীতি

bv9-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• বাজি নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• ন্যায্য খেলা: সকল গেমে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ক বিচ্ছেদ বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে bv9 সেই গেমটি বাতিল বলে ঘোষণা করতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেবে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি: প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ফলাফল অফিসিয়াল স্কোরবোর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ কারচুপি: যেকোনো ইভেন্টে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেটিংয়ের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bv9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অন্যায্যভাবে বোনাস দাবি করা।
• প্রতারণা ও কারসাজি: যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার: bv9 প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য ব্যক্তির অনুমতি ছাড়া তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

৭ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bv9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত ১০ থেকে ৩০ গুণ), যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট এক বোনাস: প্রতিটি অ্যাকাউন্ট প্রতিটি বোনাস মাত্র একবার দাবি করতে পারবে।
• বোনাস বাতিল: বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে bv9 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহার করে খেলার সময় প্রতি বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য এই সীমা বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bv9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি bv9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। bv9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• স্ব-নিয়ন্ত্রণ টুলস: জমার সীমা, লস সীমা, সেশন সময় সীমা এবং রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং বন্ধ রাখতে ১ দিন থেকে ৬ মাসের কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করা যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদে গেমিং বন্ধ রাখতে স্ব-বর্জনের আবেদন করা যাবে। এই সিদ্ধান্ত কার্যকর হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

bv9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — bv9 বা তার লাইসেন্সকারীদের একচেটিয়া মালিকানাধীন।

• আপনি bv9-এর বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ, বাণিজ্যিক ব্যবহার বা যেকোনো উপায়ে অপব্যবহার করতে পারবেন না।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস অনুমোদিত।
• bv9-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো প্রচারণামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে পূর্ব লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bv9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউন বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছেদ বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে গেমের ফলাফলে সৃষ্ট পরিবর্তন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনার পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অসম্পূর্ণ বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস অর্থ বাতিল হবে।

bv9-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে bv9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
• বৈধ কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে অভিযোগ পাঠানো যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যাবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে bv9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার আইনি অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

bv9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ শর্তাবলীর শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।